皆様、こんにちは
いつもリクルートブログをご覧いただきありがとうございます。
JUNO/FioreBianca熊本店にてドレスコーディネーターをしている北嶋と申します。

Dress the Lifeに入社して早二年、、、
接客デビューしてから学んだことや感じたことを今回ご紹介させていただきます。
私はJUNO熊本店とFioreBianca熊本店の2店舗兼任しており、日々様々なお客様をご案内しております。
フォトウエディングをしたくて来店して下さった方、提携の式場から紹介があってきてくださった方、JUNOのブランド衣裳がどうしても着たくて来店して下さった方など。

路面店とインショップを兼任しているからこそ覚えることが多く、社会人になって学ぶことが多くありました。

①接客スキルについて

もちろん話し方や、ドレスのコーディネート力が問われる仕事ですが、その他にお客様の好みや思っていることをキャッチする力が必要だなと感じました。

ドレスをご案内していく上で、新婦様は本当は可愛らしいドレスが好みだけど、周りの意見を気にされていたり、式当日に向けて体型を気にされていたりと普段のお話ではなかなか見抜けないところ表情や何気ない会話で見つけ出して寄り添うと一気に距離が縮まり、本音を打ち明けてくださったおかげで新婦様が本当に着たかったドレスをご提案することができました。

お式が終わった後にメールでお礼のメッセージをいただいたり、お手紙をいただいた時が一番コーディネーターをしていて本当によかったなと思いました。

②ドレスコーディネーターは一人でできる仕事ではない！

お客様との接客は担当コーディネーター一人でご案内するのですが、その後の式に出す前のドレスの準備やセッティングなどは、お手伝いいただくアソシエイトさんや店舗メンバーがいないと式に衣裳を出すことができません。

デビューしたての時は、自分の仕事に余裕がなく、式出し前の内容を確認する検品の時間の確保や、ドレスの補正が終わらず遅くまで残って作業することが多くありとても効率の悪い仕事をしておりました。

店舗のお姉様方に、それではミスがうまれるから、ちゃんと周りの誰かを頼って一つずつこなすことが大事だと学ぶことが出来ました。

③教える側になって気付くこと

Dress the Lifeでは姉妹制度があり、入社したての方専属でお姉さんという名前でデビューまでフォローをします。私は今まで学ぶ側だったのですが、ついに妹を持つことができました。今まで勉強したことや研修中にここまで学びたかったことなど、接客の合間に教えることはとても大変でした。

私の妹はとても意欲的で頑張り屋さんな方だったので、私の足らない教えにもまっすぐ向き合ってくださり、教える側なのに教わることが多くありました。

大人になっても学んで、努力して、成長できるとてもやりがいのあるとても素敵な仕事です。
その分任されることも増えましたが、さらに成長していくためにこれからも多くのお客様を全力でご案内していきます！

最後まで読んでいただきありがとうございました。