リクルートブログをご覧の皆様、こんにちは。
JUNO恵比寿店・表参道店でアシスタントマネージャーをしております、山田栞織と申します。
2021年新卒入社をし、今までAuthentique銀座で3年半、 JUNO表参道で1年ドレスコーディネーターをしておりました。
今はDress the Lifeのリクルーターとして活動もしております!
昨年から、JUNO恵比寿店・表参道店のアシスタントマネージャーを任せていただくことになりました。
お仕事の内容がカラッと変わりもうすぐで1年になります。
本日は、私なりに感じたマネージャーのお仕事についてお話したいと思います。
「マネージャーになって、一番変わったことは何ですか?」
と聞かれたら、私は「見る景色が変わったこと」だと答えます。
以前は自分のお客様にひたすら向き合う毎日で、お二人にとって最高の一着をご提案することが私の役割でした。
自分のお客様を一番美しく素敵にするぞ!と日々ご案内をしていました。
もちろんその時間は今でも大好きですが、今では直接お客様を担当してご案内をすることはたまにしかありません。
マネージャーになった今は、スタッフ一人ひとりの成長や店舗全体の雰囲気、チームとしてどうすればより良いサービスを提供できるのかを考えて過ごす毎日になりました。
このお仕事で一番難しいなと感じることは、「ひとりひとりに合わせた伝え方を考える難しさ」。
店舗のメンバーが悩んでいる時、困っている時に、スタッフによって経験や得意なこと・悩みもさまざまな中、一人ひとりに合わせた関わり方や伝え方を考える難しさがあります。
また、マネージャーの仕事は、自分一人が頑張れば成果につながるものではありません。
チーム全体の目標や店舗運営にも責任を持つ立場になり、コーディネーター時代とはまた違った難しさを感じる日々を送っています。
それでも、「マネージャーも良いかも・・・!」と思う瞬間があります。
ありきたりですが、最初は自信を持ってご案内をすることが難しかったメンバーが、日々の努力を経て自信を持って接客できるようになりお客様と楽しくお話しているのを見た時や、お客様から嬉しいお言葉をいただけたと報告してくれた時、キックオフで全社員の前で今までの頑張りを認められた時。

以前は、自分がお客様に喜んでいただけることが一番のやりがいでした。
今では、大好きな店舗のメンバーの成長を通して、より多くのお客様の笑顔につながっていると感じられることが、何より嬉しく思います。
リクルーターとして面接やインターンシップを担当する中で、「どんな人と一緒に働きたいですか?」という質問をいただくことがあります。
私が考える一緒に働きたいと思う人は、最初から完璧な人ではありません。
素直に学ぶ姿勢を持ち、お客様はもちろん、一緒に働く仲間のことも大切にできる人です。
ブライダルの仕事は、一人だけでつくり上げるものではなく、たくさんのスタッフが想いを一つにして、お客様に最高の一日を届ける仕事です。だからこそ、仲間を思いやり、お互いに支え合える方と一緒に働けたら嬉しいと思っています。

マネージャーという仕事は責任も大きく、決して簡単ではありませんが、その分一人では味わえない喜びや達成感があるなと感じています。
お客様の幸せを支えることはもちろん、仲間の成長を近くで見守り、ともに喜びを分かち合えることも、この仕事ならではの魅力です。
これから出会う皆さんとも、同じ目標に向かって成長しながら、
一緒にたくさんのお客様の笑顔をつくっていけることを楽しみにしています。
最後までお読みいただきありがとうございました。
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