皆様こんにちは。JUNO福岡天神本店の堀と申します。（画像左上）

私は今年の１月に中途社員として入社をし、現在５か月目になりました。
今回は接客デビューまでの道のりについてお話させていただきます。

入社当初はお客様のお出迎えからスタートいたしました。

「すべてのお客様は自分のお客様」という当社のEVERY（大切にしている方針）のもと、一組一組のお客様にお打ち合わせから素敵なお時間を過ごして頂くために笑顔でお出迎えし、ウェルカムドリンクのご提供やアウターのお預かりなどを実施いたします。

また先輩方のサポートとしてドレスを試着室にお運びしたり、お打ち合わせ後の衣装やアクセサリーなどの片付けを行うのも、店舗全体で支え合う大切なお仕事です。

お客様のお出迎えや衣装の準備片付けをこなせるようになったら、いよいよお客様のお打ち合わせを担当するための接客練習がスタートします。

当社では全ての接客においてテストが実施され、そのテストに合格することで実際のお客様の接客に出ることができます。
テストまでの期間は先輩方にロープレを行っていただき、実践形式で練習を行って学びを深めます。

何の接客からスタートするかは入社年度や配属店舗によっても異なりますが、私の場合はまずお父様のお衣装である「モーニングコート」とお母様の「黒留袖」の接客について学びました。

お父様のお衣装はウエストや首周りをきちんとお測りし、サイズ感が合う美しくお召いただけるお衣装をご提案できるかが重要です。

またお母様のお衣装は柄や色合いによって雰囲気が異なるため、サイズ感が合っているかだけでなくお母様ご自身と会場様に合う留袖をご提案できるかもポイントになります。

テストに合格しご列席の皆様のお打ち合わせを担当させていただけるようになったら、次は花嫁様の「ドレス」の接客について学びました。

ただドレスを着せるだけではなく、お客様はどんなご結婚式を迎えたいのか？どのようなイメージをお持ちの方なのか？と深堀りをし、そのお客様にお似合いになるコーディネートのご提案が大切になります。

幅広いラインナップがある当社において好みのドレスは人によって全く異なるため、お気に召していただけるご提案を行うことはとても難しく、私もまだ探り探りの段階です。

ですが花嫁様にコーディネートをご提案し、ドレスを着て頂いて、喜んで頂けた際にはとても嬉しくやりがいを感じます。

これからも勉強を続け、沢山のお客様の幸せのお手伝いができるコーディネーターを目指し精進します。
最後までお読み頂きありがとうございました。