リクルートブログをご覧の皆様、こんにちは！
首都圏で営業を担当しております、石井と申します。

普段は、提携しているホテル様や結婚式場様を訪問し、プランナーの皆様との関係づくりや、
より多くのお客様に私たちのドレスを知っていただくための営業活動を行っています。

そんな私ですが、最近は店舗のサポートとして接客に入る機会が増え、
実際にお客様を担当させていただくことも。

今回は、そんな接客を通して改めて感じたことをお話ししたいと思います。

営業の仕事では、日頃からプランナーの皆様とお話しする機会が多く、
会場の特徴や大切にされている想いを知ることができます。
一方で、実際にその会場で結婚式を挙げられるお客様と直接お話しする機会は、これまでほとんどありませんでした。

今回、接客を通して特に印象に残ったのが「なぜ、その会場を選ばれたのか」というお話。

会場の雰囲気が気に入った方、
プランナーさんのお人柄に惹かれた方、
ゲストへの想いを大切にして選ばれた方。

同じ会場でも、選ばれた理由は本当にさまざまです。

お客様のお話を伺いながら、「そんなところにも魅力を感じていただけたんだ！」と、新たな発見も。

これまで営業として知っていた会場の魅力を、お客様の目線から再発見できたことは、
私にとってとても貴重な経験となりました。

接客を通して改めて感じたのは、同じ会場を選ばれていても、お二人が思い描く結婚式はそれぞれ異なるということ。

華やかで特別感のある一日にしたい方、
ご家族やご友人と温かい時間を過ごしたい方。

結婚式に対する想いは、まさに十人十色です。

だからこそ、決まったスタイルのご提案ではなく、お客様が何を大切にされているのか、
どんな一日を過ごしたいのかを知ることが大切だと感じました。

そして、その想いを衣裳を通してカタチにしていくことに、楽しさや大きなやりがいを感じています。

今回、お客様と直接関わることで、これまでとは違った視点から結婚式や衣裳選びの魅力に触れることができました。
営業も接客も、立場や役割は異なりますが、目指すところは同じです。

それは、お二人にとってかけがえのない一日を、衣裳を通してより素敵なものにすること。

営業としてプランナーの皆様と向き合うときも、接客としてお客様と向き合うときも、
相手の想いに耳を傾け、寄り添うことを大切にしていきたいと思います。

今回の経験は、私にとって営業の仕事を新たな視点から見つめ直すきっかけにもなりました。

これからも、一つひとつの出会いやつながりを大切にしながら、お客様の想いに寄り添った衣裳選びにつながるよう、
日々の仕事に取り組んでいきたいと思います！