いつもリクルートブログをご覧いただきましてありがとうございます。

「すべてのお客様は、自分のお客様。」

普段店舗で接客する機会のない私たちですが、会社の顔であるということを意識して、本社にいらっしゃるお客様の対応をさせていただいております。 

 

本社には様々なお客様がいらっしゃいます。

社員とのお約束で来られるお取引先様、社長をはじめ役員のお客様、営業で来られるお客様、もちろん面接を受けに来られる学生さんも大切なお客様です。

お客様がDress the Life本社に到着されると、まず応接室入り口に置いてあるipadから受付にコールをしてくださいます。

お飲み物は、日本茶、コーヒー、アールグレイティー、アップルジュールなどをご用意していて、お客様のお好みの物をお出ししています。

よく本社にいらっしゃるお取引先の方のお飲物のお好みを把握して、こちらからおすすめするようにしています。  

もちろん、お名前が分かる方には、お名前をお呼びしています。

店舗での接客と同じように、お客様をお出迎え、お見送りの際にみんなが徹底していること。

●立ち止まるか立ち上がって「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と必ず言うこと。

●お客様の姿が見えなくなるまでお見送りすること。

面接を受けに来られる学生さんは、社員みんなが一斉に立って挨拶をするので、ちょっとびっくりした表情の方もいらっしゃいますが、これがDress the Lifeのおもてなし・・・なんです。

お客様に接するときの振る舞いも大切ですが、お迎えする環境を整えることも大切なことです。

本社にいらっしゃるお客様に、Dress the Lifeらしさが伝わりますように。