みなさん、こんにちは。事業本部の藤枝江里子と申します。いつもリクルートブログをお読みいただきましてありがとうございます。
今日は面接の最後によく質問を受けることについて書きます。おそらく、最初の自己紹介で「店舗を統括する事業責任者の藤枝江里子」ですと話すからでしょうね。

　4月には新卒25名、キャリア20名が入社、5,6月にかけてキャリアが数名づつ入社してくれています。ブライダル業界自体が採用が厳しい中でここまで新しいスタッフが集まってくれたことに感謝いたします。
  丁度夏には、この新入社員がご新規のお客様の前に立ち、接客をし始め、成約、未成約に一喜一憂したり、接客後の慣れない事務処理にも時間がかかったりして、残業にもなったりしています。ここで踏ん張れるかがこのあと成長していくか、そうでないかの最初の分かれ道にもなっています。

今年は春にたくさんのスタッフが入社したこともあり、事業本部とHRは手分けをし月2回、新入社員との面談を実施しています。私も数名と面談をしました。面接のように緊張している感じは画面からもわかります。ただ、店舗でしっかり教育やフォローをしてもらっている子達は緊張の中にも笑顔がでて、私の質問にも一生懸命回答してくれます。
なかなか自分が辛い現状にあっても自ら、辛いんですとは言えない子もいるため、最後に私から「不安なことはないか？」と聞きます。そうすると。
・新人の自分が接客をしてよいのか？
・お客様を満足させているのかがわからない。
・お客様の前で話せるのか不安など色々出てきます。

その時に、面接でも同じ質問を受けるので

「新入社員に求めるのは、笑顔と元気と清々しさです。入口でお出迎えをしお部屋へお客様をご案内するケースが多いのが新入社員です。期待と不安でいっぱいのお客様を◯◯さんがとびっきりの笑顔でお出迎えをすることでお客様の不安な気持ちは一気にさがります。それだけでも良い仕事をしたことになりますよ」
「Dress the Lifeで活躍するコーディネーターはJUNOやFiore Biancaで扱っている商品を心から愛してやまない人。今はたくさんインプットする時期でもあるからその努力をすること、そうすると必ず花開くときがあります」と回答しています。

それが、私が心から想うことです。最初から完璧にできる人はいません。失敗を繰り返しながら学び、出来ることが一つづつ増え、成長していきます。今は社内の教育制度、フォロー体制も整いつつありすし、何よりDress rhe Lifeは仲間を大切にし、お客様には私が運命の一着を見つけてあげたいと想う社員が揃っていますので、安心して入社いただければ嬉しい限りです。

最後までお読みいただきましてありがとうございました。