いつもリクルートブログをご覧いただき、ありがとうございます。
JUNO恵比寿店でドレスコーディネーターをしております、柄澤と申します。

私は2022年に中途採用でDress the Lifeへ入社し、今年で5年目を迎えました。

日々さまざまなお客様をご案内する中で、「ドレスコーディネーターとしてさらに成長したい」「もっとお客様に感動を届けられる存在になりたい」という想いが強くなり、昨年12月に社内資格であるCLチェックに挑戦しました。

Dress the Lifeでは、入社後すぐにドレスコーディネーターとしてデビューするわけではありません。

まずは何度もロールプレイングを重ね、CS（Customer Service）チェックと呼ばれる接客試験をクリアすることで、初めてドレスコーディネーターとしてお客様を担当することができます。

そして、そのさらに上位資格にあたるのがCL（Customer Loyalty）です。

CLチェックは、Dress the Lifeが大切にしている「期待を超える感動と確信」をお客様に感じていただける接客ができているかを評価する社内試験です。合格すると、ドレスコーディネーターのスペシャリストとして「CL資格」が付与されます。

実は、受験を決めるまでは「今のままでも十分なのではないか」と迷う気持ちもありました。

申込期限ぎりぎりまで悩んでいましたが、ショップマネージャーから「挑戦してみよう」と背中を押していただき、受験を決意しました。

もちろん、CLチェックは誰でも受験できるわけではありません。
ショップマネージャーからの推薦を受け、さらにさまざまな基準をクリアした人だけが受験資格を得ることができます。

CL取得に向けた約半年間は、一人で頑張るのではなく、すでにCL資格を取得している先輩方が全面的にサポートしてくださいました。

受験日まで何度もロールプレイングを行い、その都度たくさんのフィードバックをいただきました。
入社4年目になると、自分なりの接客スタイルが確立されている一方で、自分の接客を客観的に見てもらう機会は少なくなります。

だからこそ、先輩方から新たな視点で強みや課題を教えていただけた時間は、とても貴重で、自分自身を見つめ直すきっかけにもなりました。

そして迎えた受験当日。

採点基準は公開されていないため、「これまでの練習で本当に大丈夫だっただろうか」と、これまで経験したことのないほどの緊張と不安を感じていました。

結果は、一発合格。

約半年間積み重ねてきた努力が実を結び、大きな達成感と喜びで胸がいっぱいになりました。

結果を知ってすぐに、通常業務の合間を縫って何度もロールプレイングに付き合ってくださった先輩方へ報告すると、自分のことのように喜んでくださり、改めて支えてくださったことへの感謝の気持ちが込み上げました。

CL取得を目指した半年間は、資格を取得できたことはもちろんですが、それ以上にドレスコーディネーターとして、大きく成長できた時間だったと感じています。

Dress the Lifeには、一人で頑張るのではなく、周りの仲間が本気で成長を支えてくれる文化があります。
学生の皆さんにも、ぜひ安心して挑戦できる環境があることを知っていただけたら嬉しいです。